Сайт для производственников в 2021 году. Топ 5 идей для увеличения продаж

«Если Вашего бизнеса до сих пор нет в интернете, значит, скоро у вас совсем не будет бизнеса». И это фраза Билла Гейтса в 2021 году актуальна как никогда раньше. Пандемический кризис еще сильнее ускоряет процесс диджитализации бизнеса. Карантин показал, что компании, которые еще не имеют сайтов рискуют остаться без своей клиентской аудитории в условиях меняющегося спроса.

А ещё, 2020-й год научил всех, что не существует бизнеса, который не подходит под «формат» интернета. Здесь есть место и для брутальных производственных бизнесов. Как говориться, на каждый товар найдется свой покупатель. Более того, сайт – это не только про поиск клиентов. Это отличный инструмент для формирования репутации, продвижения бренда, поиска партнеров и сотрудников, а также для прямого общения с потребителями и получения полезного фидбека.

Поэтому говорить, что сайт – это «must have» для любого бизнеса уже как-то неудобно даже. Мы уверены, что вы это прекрасно понимаете, и говорить в миллионный раз о важности сайтов мы не будем. Только конкретика. В этой статье мы расскажем о пяти способах увеличения продаж при помощи сайта для производственных предприятиях.

1. Сервис для клиента

Пользователь становится капризнее с каждым днем. IT-компании сегодня чуть ли не каждый день придумывают новые решения по автоматизации приема заказов, оплаты, организации заказов и так далее.

Покупатель уже давно привык к онлайн-оплате и быстрой доставке. Поэтому интернет-магазин, который не может предложить такой сервис, будет просто неконкурентоспособен в глазах клиента. Поэтому если не продумать весь путь заказа от клика на сайте до стука в дверь, вы будете терять очень много потенциальных покупателей вашей продукции.

А в контексте сайтов производственных предприятий, вы можете дать клиенту еще и дополнительный сервис в виде индивидуальных пожеланий к продукту. Вы прямо на сайте можете дать возможность покупателю в конфигураторе указать все пожелания по цвету, размеру, вкусу и другим возможным параметрам производимой вами продукции. Такая гибкость позволит выделиться даже на фоне крупных производителей и ритейлеров, которые работают с вами в одном рынке.

2. Автоматизация продаж и круглосуточная работа бизнеса

Сайт также может стать вашим полноценным сотрудником. Своего рода менеджером по продажам, который не болеет, не берет больничный, да и зарплаты не просит. Современные технологии позволяют в рамках сайта оптимизировать большой спектр бизнес-процессов.

К примеру, чат-боты, использующие технологии машинного обучения, способны не просто отвечать на вопрос заготовленной фразой по ключевым словам, а вести полноценный диалог. Предлагать товары, общаться, отвечать на возражения, предлагать дополнительные товары, принимать оплату и отправлять информацию о заказе в CRM-системы и учетные программы.

Это позволяет сильно увеличить продажи. Во-первых, прием заказов будет осуществляться круглосуточно, в том числе ночью. А значит, вы не упустите продажи, которые при прочих равных упустили бы. Во-вторых, исключается человеческий фактор. Менеджер может не поднять телефон, упустить заявку или не продать только потому что у него настроение плохое. Само собой, алгоритм такого не сделает, а все запросы будут обработаны одинаково хорошо. Ну и в-третьих, любая автоматизация – это экономия денег на человеческие ресурсы. А освободившуюся маржинальность можно потратить на то, чтобы сделать продукт еще лучше.

3. Блог компании

Очень многие предприниматели до сих пор считают, что достаточно просто создать сайт и он сам по себе начнет приносить клиентов. Но это никогда так не работает. Нужно или рекламировать сайт, или сделать его интересным для посетителей и сформировать собственную аудиторию. Начнем со второго подхода. Для этого нужно наполнить сайт полезным/интересным контентом.

Расскажите о своей компании, о своих работниках, об интересных проектах. Поделитесь своим опытом и экспертным мнением. Так блог внутри сайта решает сразу несколько задач:

• Формирование экспертной репутации. Вы показываете, что действительно разбираетесь в своей сфере.
• Продвижение бренда. Ваши читатели легко могут стать вашими клиентами, особенно если в своих статьях вы точно рассмотрите их потребительскую проблему.
• Лояльность. Блог – это отличный инструмент для построения незримой связи с аудиторией. Читатель знает о вас больше, чем о любом другом конкуренте. И при прочих равных выберет вас и ваш продукт.
• Подготовка спроса. Если вы производите какие-то уникальные товары или новые для вашего региона, блог – это отличная возможность рассказать о продукте, и почему он действительно им нужен, даже если они это не знают.
• Обратная связь. Комментарии под статьями помогут вам лучше понять своего потребителя и доработать производимый продукт так, чтобы он полностью отвечал желаниям покупателя.

Более того, контент, который вы публикуете в блоге на сайте, удобно распространять в социальных сетях. Это не выглядит как реклама и гораздо лучше воспринимается читателями.

 4. Новые возможности для рекламы

Продолжим тезис, который начали в предыдущем абзаце. Для того чтобы привлекать трафик недостаточно просто разработать сайт. Нужен трафик и привлечь его можно не только контент-маркетингом, который мы уже рассмотрели выше. Вариантов для рекламы в интернете очень много, и сайт делает их возможными.

Согласитесь, какой смысл запускать рекламные кампании в контекстных сетях, в социальных сетях и в других маркетинговых каналах, если привлеченных потенциальных клиентов просто некуда направить? Для этого и нужен сайт. Это как повесить свою рекламу в торговом центре, в котором у вас нет магазина.

И действовать нужно именно в таком порядке. Сначала разработать сайт, который будет удобен для посетителя, а главное, удобен для совершения покупки. И уже потом запускать рекламные кампании.

 5. Сайт – универсальный инструмент для продаж

Ну а после того как потенциальный покупатель попадет на сайт, нужно его провести до покупки, и по возможности максимально увеличить чек. От дизайна, структуры и функционала сайта зависит очень многое. Все очень просто, если посетитель не найдет кнопки «Купить», то никаких продаж вы не получите.

И именно работа над usability (удобством использования сайта) содержит в себе самое большое количество рычагов для увеличения продаж. Перечислим некоторые из них:

• Рекомендуемые и сопутствующие товары. Блоки с рекомендацией продукции позволяют решить сразу две проблемы. Во-первых, сразу показать покупателю то, что у вас есть нужная ему вещь. А во-вторых, увеличить средний чек за счет продаж дополнительных и сопутствующих товаров. Порой даже тех, которые человек и не думал купить сегодня. К примеру, если при покупке телефона предложить человеку чехол или защитное стекло, то шансы их продать гораздо выше, чем в любой другой момент.
• Актуальность каталога. Через синхронизацию сайта со складом, учетными программами и системами учета производственного процесса можно дать покупателю максимум информации о наличии товара, актуальных скидках и так далее. Это позволит избежать целого ряда проблем и дать клиенту максимальный сервис, который он точно запомнит.
• Социальная составляющая. Форум, отзывы, комментарии, возможность поделиться товаром – это очень важная составляющая продаж. Во-первых, клиенты, которые покупали вашу продукцию раньше своими отзывами убедят потенциальных покупателей лучше, чем любой менеджер по продажам. Во-вторых, социальные кнопки увеличивают маркетинговый охват ваших товаров. А за нажатие кнопки «Поделиться» вы можете поощрять людей скидками. Ну а в-третьих, такие моменты позволяют удержать клиента дольше и обеспечить лучшее вовлечение и лояльность.
• Партнерские программы. Если вы будете делиться частью дохода от продажи товара, вы сможете привлечь много партнеров, и вообще отказаться от собственного отдела продаж и сконцентрироваться именно на производстве. А взаимодействие с партнерами можно реализовать и автоматизировать в рамках сайта.
• Кэшбэк и программы лояльности. Это гораздо лучше, чем просто скидки. Просто потому что такие маркетинговые инструменты заставляют покупателя возвращаться за новыми покупками. Когда человек решит купить что-то из того, что вы производите, он пойдет именно к вам, а не к конкуренту, зная о своих баллах и скидках за лояльность.
• Дополнительная инфраструктура сайта. Мы уже говорили о важности клиентского сервиса. Не забудьте на сайте реализовать чат-поддержку, возможность добавить товар в корзину и отложить покупку, обеспечьте вариативность оплаты и доставки и так далее. И вся эта инфраструктура должна быть видна, и должна быть доступна в один клик.

Мы постарались привести для вас все отличия между сайтом-визиткой с простой информацией о компании и полноценным продающим сайтом, который будет не только презентовать производство и продукт, но и эффективно это все продавать.

И у производственных компаний в этом контексте есть преимущество. Во-первых, они могут продавать товары гораздо дешевле, легко соревнуясь с крупными ритейлерами. Во-вторых, производитель более гибок и может дать покупателю больше, вплоть до индивидуальных решений. Ну а в-третьих, никто не знает продукт лучше производителя.

И это далеко не все моменты, которые нужно продумать в будущем сайте. Тут вообще не бывает слова «мелочь». Каждый, даже незначительный момент может сильно увеличить продажи. И упустить их очень легко, особенно когда основная деятельность компании – это производство, а не маркетинг, как у ритейлеров. Это и останавливает многих производственников на пути к своему идеальному сайту.

Мы хотим помочь сделать вам первый шаг на этом пути. Техническое задание – это уже половина успешного сайта. Особенно когда оно учитывает все перечисленные выше атрибуты хорошего продающего сайта.

Оставьте нам ваши контактные данные, по которым мы сможем отправить идеальное, на наш взгляд, техническое задание на разработку сайта производственной компании. И сделаем мы это абсолютно бесплатно.