Comandarea serviciilor:

Companiile din întreaga lume trec în spațiul online. Aproximativ 16% din întreprinderi au preferat acest format. Măsurile restrictive legate de prevenirea răspândirii coronavirusului - au schimbat întreprinderile mici și mijlocii. Pandemia a accelerat ritmul tranziției la regimul de lucru la distanță. Acest lucru a afectat în special sectorul serviciilor. Iar antreprenorii implicați în acest sector se confruntă cu provocarea de a-și revizui modul de lucru. Crearea unui site și implementarea sistemelor de rezervare nu numai că poate simplifica și automatiza procesele de afaceri, ci și poate reduce costurile și mări numărul de clienți.

Cum funcționează?

Sectorul serviciilor este o parte largă a economiei. Acesta include comerțul, educația, turismul, publicarea, asigurările, industria frumuseții, asistența medicală și alte activități. Cum se atrag clienții? De exemplu, pentru o clinică? Oamenilor le este greu să facă o programare, liniile sunt suprasolicitate. Este mai ușor să intri pe site de pe un calculator sau smartphone și să te înregistrezi pentru o consultație sau un test de laborator. Persoana primește confirmarea prin e-mail sau SMS. În plus veți primi și un memento prin e-mail - cu data, ora, numărul biroului și costul. Acest lucru este comod pentru toate companiile furnizoare de servicii. Schimbul unui astfel de calendar de rezervări cu un sistem de contabilitate sau CRM ajută companiile să-și optimizeze procesul de lucru și să-și îmbunătățească calitatea deservirii, ceea ce înseamnă atragerea mai multor clienți.

Birourile rămân în trecut?

Notarii, avocații, traducătorii – care oferă servicii în birou. Acum este mai comod și mai sigur să treci la consultanța de la distanță. Nu întâlnești zeci de oameni, ci deschizi laptopul și ai o conversație online. Aceasta este, de asemenea, o opțiune mai economică. În zilele noastre devine scump să închiriezi un birou. Este mult mai profitabil să trimiți bani pentru dezvoltarea unui site web, marketing - și să consiliezi oamenii de acasă. Sunt create compartimente după teme: Moștenire, Divorț - cu prețuri și condiții. Acest lucru va eficientiza procesele și va spori productivitatea.

Constructori, meșteri, instalatori, electricieni - pentru astfel de companii întotdeauna există comenzi. Dar cum să modernizați afacerea, să o ridicați la un nou nivel și să vă depășiți concurenții? Creați un site web despre companie. Pe paginile sale, puteți prezenta exemple de lucrări, comentarii cu un reportaj foto, puteți descărca lista actuală de prețuri și, de asemenea, puteți lăsa opțiunea pentru vizitatori de a comanda un apel, de a primi sfaturi și de a solicita vizita specialistului cu un singur clic. Acest lucru creează impresia unei întreprinderi serioase, crește încrederea și accelerează tot lucrul.

Configurarea chat-urilor

În plus chatbot-urile sunt, de asemenea, convenabile. Puteți direcționa în lanț vizitatorul site-ului conform căutărilor sale și oferi servicii de calitate fără un consultant real.

Într-un minut, o persoană „parcurge” drumul de la o întrebare la o soluție, în funcție de scenariu. Nu trebuie să așteptați mesajul operatorului. Exemplu: Ce s-a defectat? - Frigiderul! - Care? - Ariston! - A încetat să înghețe? - Da! - Lăsați numărul, meșterul o să vă contacteze! Și angajatul dvs. știe ce problemă trebuie soluționată. Clientul are senzația că îl vor ajuta niște specialiști cu experiență.

Și în această fereastră primește o broșură despre companie - despre reduceri, oferte, servicii noi. De exemplu, diagnosticare la un super preț. Se pare că sunt economii la publicitate - persoana și-a arătat deja interesul și a intrat în baza de date. Dar uneori este necesară comunicarea live. Atunci sunt integrate alte module de chat-uri online, cărora le este repartizat un angajat al companiei, pentru interacțiunea operativă cu utilizatorul site-ului în regim de comunicare live. Și clientul primește un răspuns detaliat de la operator și poate comanda imediat serviciul.

Anume cu asta se ocupă „Meta-Sistem” - site-uri cu dezvoltare web individuală pentru companiile care lucrează în sectorul serviciilor. Cea mai avantajoasă soluție este ușor de ales pentru fiecare segment al pieței. Noi creăm site-uri web de la zero sau le modificăm pe cele deja existente - pentru orice afacere.