Трансферы:

Люди регулярно летают на отдых или по работе, и групповой или индивидуальный трансфер — комфортный способ добраться из аэропорта к отелю или наоборот. Это практичный вариант для любого путешествия из точки А в точку B. Например, по прибытии в город, человеку нужно поскорее сесть в авто и отправиться к ресторану для деловой встречи — или забрать друга/родственника с вокзала и отвезти в гостиницу. Такие клиенты ценят пунктуальность и высокий уровень сервиса. Компании стараются улучшить работу, сделать услуги максимально удобными. Для достижения намеченных целей необходим сайт с расширенным функционалом — чтобы автоматизировать бизнес-процессы.

Как это работает?

Человек закажет на вашем новом сайте именно ту поездку, которая ему нужна. Он сможет установить дату, время, отметить адреса, а также сообщить число пассажиров, выбрать авто (марку, класс, количество мест и др.), обозначить свои предпочтения. Например, уточнить, что требуется детское автокресло или встреча в аэропорту (с табличкой). После указания всех необходимых параметров и пожеланий проходит автоматический расчет стоимости и клиент может оплатить заказ онлайн.

Каковы преимущества?

Подобные системы помогают увеличить прибыль на 40–50% — они снижают издержки и ускоряют обработку заявок вдвое. У компании появляется возможность увидеть недочёты, эффективнее выстраивать отношения с клиентами и обрести постоянных.

Подбор автомобиля

Программа ведёт учёт всех машин в автопарке, отображает данные водителя, его статус (занят/свободен) и отзывы — это позволяет составлять расписание, контролировать штат и повышать лояльность к компании.

Клиентская база

Также собирается база данных с историями сотрудничества. И при следующем звонке можно будет приветствовать человека по имени. Система отправляет сообщения о статусе заказа, напоминает о встрече. Это экономит и ваше время, и время пассажира.

Скорость обработки

Система запускает анализ запроса, находит машину, водителя, рассчитывает стоимость поездки, вносит изменения в график сотрудника и высылает клиенту SMS. И человек уже знает, что его заберут в определённое время и привезут по указанному адресу, а у вас готово расписание — и всё под контролем.

Аналитические данные

Все процессы автоматизированы, ведутся финансовые отчёты (ваучеры, платежи). Полученные цифры, показатели и материалы помогут принять правильные стратегические решения по оптимизации штата и деятельности предприятия. Так организация работы выйдет на новый уровень.

Чтобы выбрать подходящий вариант CRM-системы, определяется её будущий функционал, скорость обработки запросов и другие особенности. В зависимости от критериев заказчика Meta-Sistem подготовит предложение по продуктам, внедрит и настроит программу.