Utilizatorii internetului periodic se confruntă cu situația, când unul și același site se afișează în mod diferit de pe diferite dispozitive. Și aici nu e vorba doar de existența versiunilor mobile ale site-urilor. Chiar și pe dispozitive fixe similare paginile se pot vizualiza în mod diferit. Diferențele se manifestă în aspectul paginilor, în mutarea sau chiar dispariția unor anumite funcții, în lizibilitatea dificilă a textului, în absența bannerelor sau a altor opțiuni. Majoritatea problemelor de acest gen pot fi eliminate prin instalarea corectă a cross-browser-ului.
Cross-browser-ul este capacitatea site-ului de a se afișa corect și de a funcționa perfect în cele mai populare browser-e din internet. Însăși termenul de cross-browser a apărut în anii ’90 ai secolului trecut, în rezultatul așa-numitului război al browser-ilor. În acele vremuri, site-urile erau create concret pentru afișarea în unul din browser-ele populare. Din acest motiv, vizualizarea site-ului într-un browser concurent deseori era imposibilă. Treptat în browser-e au început să se folosească tehnologii și standarde asemănătoare, ce a dus la posibilitatea afișării oricăror pagini. Cu toate acestea, diferențele în vizualizarea paginilor internet se mai întâlnesc încă destul de des și în zilele noastre.
Cea mai simplă soluție este emiterea unui mesaj de serviciu, în care utilizatorul vede pagina standard cu recomandarea de a trece la un alt browser internet. Însă, această cale deseori duce la pierderea publicului, care nu e atât de familiarizat cu tehnologiile internet și care continuă să navigheze pe versiunile vechi ale browser-elor. Pentru ei e mult mai simplu să treacă pe site-ul concurenților, care se vizualizează în mod corect pe browser-ul lor.
Cross-browser-ul urmează a fi considerat și inclus încă din faza de dezvoltare a site-ului, cu testarea obligatorie a site-ului în cele mai populare browser-e și pe diferite platforme. Numai atunci când la crearea site-urilor se ține cont de cele mai mici detalii și nuanțe, putem să ne bazăm și să contăm pe atenția cuvenită din partea publicului. În rețea sunt destul de multe pagini internet ale concurenților, iar atenția și respectul față de utilizatorii ce folosesc diferite browser-e și dispozitive, devine unul din factorii fundamentali pentru promovarea cu succes a propriului site.